자주 묻는 질문 - FAQ 리스트

Question 1

신차 장기리스는 주유비를 따로 내야 하나요?

Accepted Answer

네, 신차 장기리스 월 납입금에는 차량 유지에 필요한 모든 비용이 포함되어 있지만, 주유비나 충전비용은 포함되지 않습니다. 이는 차량 운행에 따른 개인적인 비용이므로 직접 부담해야 합니다. 하지만 리스사에서 주유 할인 혜택을 제공하는 경우도 있으므로 계약 전에 확인하는 것이 좋습니다.

Question 2

신차장기렌트카 이용 중 사고가 나면 어떻게 해야 하나요?

Accepted Answer

사고 발생 시 가장 먼저 렌트회사 고객센터에 연락해 사고 접수를 해야 합니다. 렌트회사는 보험 처리 절차와 수리 안내를 도와주며, 사고로 인해 차량을 이용할 수 없는 경우 대체 차량을 제공해주기도 합니다. 당황하지 않고 렌트회사에 먼저 연락하는 것이 가장 중요합니다.

Question 3

차량리스 이용 중 신호위반, 과속 단속 등은 어떻게 처리되나요?

Accepted Answer

차량리스는 리스 회사 명의로 등록되어 있지만, 과태료 및 범칙금은 실제 운전자에게 부과됩니다. 따라서 리스 회사에서 고객에게 통지서를 보내면, 본인이 직접 납부해야 합니다.

Question 4

거주 청소 시 전등, 스위치, 콘센트도 청소해 주나요?

Accepted Answer

네, 전등 덮개를 분리하여 먼지를 닦고, 스위치와 콘센트의 손때도 제거해 드립니다.

Question 5

입주청소 시 화장실 환풍기는 어떻게 청소하나요?

Accepted Answer

환풍기 덮개를 분리하여 먼지를 제거하고, 환기구 주변의 묵은 때를 닦아냅니다. 환풍기 자체의 내부 모터 청소는 포함되지 않습니다.

Question 6

이사청소 시 천장이나 벽면의 도배풀 제거도 가능한가요?

Accepted Answer

네, 도배풀이나 실리콘 자국 등은 이사청소 시 최대한 제거해 드립니다. 하지만 도배풀이 벽지 깊숙이 스며들어 굳었거나, 제거 과정에서 벽지 손상이 우려되는 경우에는 완벽한 제거가 어려울 수 있습니다. 특히 도배풀이 넓은 면적에 걸쳐 묻어있다면 추가 작업이나 추가 비용이 발생할 수도 있습니다.

Question 7

사무실 청소 시 발생하는 파손에 대한 보상은 어떻게 이루어지나요?

Accepted Answer

신뢰할 수 있는 청소 업체는 '영업 배상 책임 보험'에 가입되어 있습니다. 청소 작업 중 직원의 부주의로 인해 사무실 집기나 기물에 파손이 발생할 경우, 보험을 통해 정식으로 보상을 받을 수 있습니다. 계약 전 보험 가입 여부를 확인하는 것이 중요합니다.

Question 8

청소 서비스 계약 후 날짜 변경이 가능한가요?

Accepted Answer

네, 청소 예정일로부터 일정 기간 이전(예: 7일 전)에 요청할 경우, 대부분의 경우 추가 비용 없이 날짜 변경이 가능합니다. 다만, 임박하여 변경하거나, 업체 스케줄상 조정이 어려울 경우 변경 수수료가 발생할 수 있습니다.

Question 9

거주 청소 시 청소팀이 사용하는 장비는 어떤 것들이 있나요?

Accepted Answer

거주 청소에 사용되는 장비는 주로 고성능 진공청소기 (헤파 필터 장착), 스팀 청소기, 전문 세제, 다양한 크기의 솔 및 스크래퍼, 마른 걸레 등입니다. 찌든 때 제거를 위한 특수 세제나 오염물 제거 도구도 사용되며, 이사/입주청소에 비해 상대적으로 가정용 청소 장비와 유사한 것을 사용합니다.

Question 10

이사 업체 선정 시 믿을 수 있는 업체를 고르기 위해 반드시 확인해야 할 사항과 체크리스트는 무엇인가요?

Accepted Answer

가장 먼저 화물자동차 운송주선사업 허가증을 보유한 정식 허가 업체인지 확인해야 하며, 이는 법적으로 적재물 배상 책임 보험에 의무 가입되어 있다는 것을 의미합니다. 또한, 여러 업체의 방문 견적을 받아 서비스 내용, 작업 인원 구성, 비용, 그리고 파손 보상 약관 등을 꼼꼼히 비교해야 하며, 구두 계약이 아닌 반드시 서면 계약서를 작성하는 것이 중요합니다.

Question 11

포장이사 시 냉장고와 세탁기의 전원 코드를 뽑고 물기를 제거하는 시점은 언제이며, 이를 소홀히 했을 때 발생할 수 있는 문제는?

Accepted Answer

냉장고는 이사 전날 저녁에 미리 전원을 끄고 내부의 성에를 녹이고 물기를 제거해야 하며, 세탁기는 이사 당일 아침에 급수/배수 호스와 필터의 잔수를 완전히 빼야 합니다. 이를 소홀히 하면 운반 중 냉장고 내부의 음식물이 변질되거나, 세탁기의 잔수가 흘러나와 다른 짐을 오염시키고 가전제품 고장의 원인이 될 수 있습니다.

Question 12

이사 계약서에 서명하기 전에 확인해야 할 가장 중요한 보상 관련 조항은 무엇인가요?

Accepted Answer

적재물 배상책임보험 가입 여부와 파손 및 분실 시 보상 처리 절차 및 보상 가액 산정 기준을 확인해야 합니다.

Question 13

이사 폐기물 처리 시 아파트 관리사무소의 도움을 받을 수 있는 범위는?

Accepted Answer

배출 장소 안내, 폐기물 신고 대행(일부), 스티커 판매, 대행 업체 연결 등 행정적인 도움을 받을 수 있습니다.

Question 14

이사 폐기물 처리 시 사업자 폐기물과 가정용 폐기물의 차이점은 무엇인가요?

Accepted Answer

사업자 폐기물은 사업 활동으로 발생한 것으로 별도의 법적 처리 절차와 비용이 필요하며, 가정용과 분리해야 합니다.

Question 15

이사 폐기물 처리 후 잔금 결제는 어떻게 하는 것이 가장 안전한가요?

Accepted Answer

폐기물 처리 완료 및 현장 확인 후, 계약서에 명시된 금액과 일치하는지 확인하고 결제하는 것이 안전합니다.